Fai un reset password e verifica se le licenze si attivano.

A volte è successo che il cliente non abbia completato correttamente la registrazione al portale Okta.

NB ogni email da cui si prova l’accesso deve essere registrata a sistema ed in particolare TUTTE le email usate in precedenza sul sito di VMware devono essere “riscattate” facendo accesso al portale Broadcom

Apri un ticket dal portale di supporto dedicato

Il problema è conosciuto e il personale è in grado di dare supporto diretto.

Assicurati di accedere al SITE ID corretto

In alcuni casi è possibile che tu stia provando ad accedere ad un SITE ID (indirizzo specifico dell’azienda) a cui non hai accesso – in questo caso bisogna seguire le istruzioni per il Site Access Request:

https://knowledge.broadcom.com/external/article/142873

Se non cosci il tuo site id, puoi scrivere al vostro referente VMware, se esistente, oppure compilare il form per richiederlo: https://support.broadcom.com/web/ecx/my-site-id

Infine, se non sei riuscito a risolvere puoi sempre chiamare il servizio clienti in inglese: +353 1533 9977

Questa guida vuole essere una mera indicazione di massima con la quale potersi attivare in autonomia nella soluzione. Invitiamo a sentire direttamente il servizio clienti.

Per maggiori dettagli sulla tecnologia WorkSpace